Syarat dan Ketentuan

Tanggal terakhir diperbarui dan berlaku efektif : 18 November 2024

MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN CAUSA SERTA KEBIJAKAN PRIVASI CAUSA DENGAN CERMAT DAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN SETIAP FITUR DAN/ATAU LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM PLATFORM CAUSA.

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Causa ("Syarat dan Ketentuan") berisi semua peraturan dan ketentuan yang secara otomatis mengikat ketika Anda melakukan kunjungan, mengunduh, memasang, menggunakan Platform Causa dan/atau menikmati semua fitur dan fasilitas yang disediakan pada Platform Causa. Silakan membaca dengan seksama seluruh konten Syarat dan Ketentuan untuk dapat memahami batasan hak dan kewajiban Anda sebagai Pengguna Platform Causa.

Syarat dan Ketentuan ini dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu ("Pembaharuan"). Pembaruan tersebut akan berlaku efektif sejak Kami menampilkan-nya pada Platform Causa. Anda bertanggung jawab untuk selalu meninjau Syarat dan Ketentuan berikut setiap Pembaharuannya secara berkala.

a. Causa, Nusantics atau Kami adalah PT Riset Nusantara Genetika, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, beralamat di Indonesia International Institute for Life-Sciences (i3L), Jalan Pulomas Barat Kav. 88, Kayu Putih, Pulogadung, Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia 13210.

b. Afiliasi merupakan (i) pihak pengendali dari; (ii) anak perusahaan dari; atau (iii) pihak-pihak yang berada di bawah satu kendali Nusantics Pte. Ltd., termasuk diantaranya PT Riset Nusantara Genetika (Nusantics Group).

c. Layanan Causa merupakan layanan aggregator pengecekan laboratorium yang terdiri dari Layanan Patient Management, Sample Management, Order Management dan Commission/Payable History yang memiliki fungsi utama untuk mengakomodir kebutuhan pengecekan laboratorium Pasien dengan menggunakan sumber daya yang dimiliki oleh penyedia layanan laboratorium (Lab Rekanan), penyedia alat kesehatan, dokter dan klinik, serta sekaligus sebagai sarana dalam mensinergikan setiap kebutuhan para penggunanya.

d. Layanan Patient Management terdiri dari fitur-fitur seperti melihat daftar pasien, mendaftarkan pasien, menambahkan pesanan baru untuk pasien, melihat detail pasien serta melihat riwayat medis dan pesanan pasien yang ditawarkan kepada Pengguna melalui Platform Causa yang dapat Kami tambahkan, ubah dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.

e. Layanan Order Management terdiri dari fitur-fitur seperti melihat daftar pesanan, melihat rincian pesanan dan membuat pesanan baru yang ditawarkan kepada Pengguna melalui Platform Causa yang dapat Kami tambahkan, ubah dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.

f. Layanan Sample Management terdiri dari fitur-fitur seperti melihat daftar sampel, melihat sampel ID dan menandakan pengambilan sampel yang ditawarkan kepada Pengguna melalui Platform Causa yang dapat Kami tambahkan, ubah dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.

g. Layanan Commission/Payable History terdiri dari fitur-fitur seperti melihat daftar komisi/payable yang ditawarkan kepada Pengguna melalui Platform Causa yang dapat Kami tambahkan, ubah dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.

h. Lab Rekanan adalah penyedia layanan laboratorium yang telah bekerjasama dengan Kami, serta memiliki pengalaman melayani berbagai pasien dari dokter, rumah sakit, dan klinik dengan penerapan metode dan teknologi pengujian diagnostik yang didukung dengan keahlian yang mendalam dan terobosan dalam teknologi.

i. Platform Causa adalah sistem yang ada di halaman situs web, halaman situs web seluler, aplikasi seluler, dan aplikasi lain dengan alamat domain https://causa.nusantics.com/ yang dikelola olehNusantics Group.

j. Pengguna atau Anda adalah setiap orang atau badan hukum yang menggunakan dan menikmati semua fitur, fungsi dan fasilitas yang disediakan pada Platform Causa.

k. Pasien adalah setiap pihak yang menjadi subjek pengecekan laboratorium yang didaftarkan di dalam Platform Causa.

l. Tes Lab adalah uji laboratorium pemeriksaan sampel Pasien yang dilaksanakan oleh Lab Rekanan dengan menggunakan Layanan Causa dan/atau Platform Causa.

m. Laporan Pemeriksaan adalah laporan hasil pemeriksaan uji laboratorium (Tes Lab) atas sampel Pasien yang ditampilkan pada akun Platform Causa milik Pengguna.

n. Riwayat Kesehatan adalah riwayat kesehatan dan/atau pemeriksaan medis atas setiap Pasien (termasuk namun tidak terbatas pada Catatan Dokter).

o. Catatan Dokter adalah catatan yang berisikan saran-saran atau anjuran yang diberikan oleh Dokter terkait dengan kondisi medis Pasien.

p. Harga Layanan adalah tarif atas Layanan Causa yang tercantum pada Platform Causa sesuai fitur, jenis dan/atau fungsi yang digunakan oleh Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada Biaya Pengiriman, Biaya Layanan, dan/atau biaya-biaya lainnya yang ditetapkan Causa.

q. Biaya Layanan adalah biaya yang dibebankan kepada Pengguna atas penyediaan pemeriksaan uji laboratorium atas sampel Pasien dengan Harga Layanan yang ditetapkan di dalam Platform Causa.

r. Kode Unik adalah setiap dan seluruh kode yang disediakan oleh Causa yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi pada Platform Causa sebagaimana Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

a. Platform Causa berfungsi sebagai aggregator atau sarana untuk menghubungkan dan mensinergikan kebutuhan antara pasien, dokter, klinik dan/atau laboratorium sebagaimana yang ditentukan oleh Causa dari waktu ke waktu. Untuk menghindari keraguan, Causa adalah perusahaan teknologi, bukan perusahaan penyedia layanan kesehatan, dan Causa tidak menyediakan layanan kesehatan.

b. Pengguna memahami bahwa kerjasama antara Kami dan Pengguna bukan merupakan hubungan karyawan, akan tetapi hubungan kerja sama yang dijalin berdasarkan profesionalisme. Kami tidak mempekerjakan Pengguna dan Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Pengguna.

c. Kami dapat menggunakan jasa pihak ketiga untuk menyediakan layanan pembayaran dan layanan pengiriman. Apabila terjadi kegagalan pada sistem pembayaran dan/atau keterlambatan, Kami akan berupaya semaksimal mungkin dalam membantu Anda untuk menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Selanjutnya, Anda memahami bahwa penyedia jasa perbankan atau pembayaran serta jasa pengiriman yang dipilih oleh Pengguna dapat mengenakan Biaya Pengiriman dan/atau biaya lain (apabila ada) kepada Pengguna atas penggunaan layanan yang diberikan.

d. Pengguna memiliki kebijakan sendiri dan kewenangan penuh untuk menerima atau menolak setiap permintaan atas Layanan Causa.

e. Setiap fitur dan/atau Layanan Causa yang tersedia pada Platform Causa dapat diperbarui atau diubah sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan Platform Causa.

a. Anda dapat menggunakan Platform Causa dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat email, nomor ponsel Anda, dan setiap informasi terkait yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum sebagaimana diminta dalam Platform Causa ("Data Pribadi"). Data Pribadi Anda yang kami peroleh, kumpulkan, simpan, kuasai, olah, analisis, perbarui, tampilkan, gunakan, dan melindungi dalam Platform Causa ("Pemrosesan Data Pribadi") semata-mata guna untuk pemberian Layanan Causa dan untuk tujuan lain yang telah diatur dalamKebijakan Privasi ("Kebijakan Privasi"), yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan dapat Kami perbarui dari waktu ke waktu.

b. Jika Anda menggunakan Platform Causa atas nama individu selain diri Anda sendiri, Anda menyatakan bahwa Anda diberi wewenang oleh individu tersebut untuk bertindak atas nama individu tersebut dan bahwa individu tersebut mengakui praktik dan kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi.

c. Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.

a. Kami mempersilahkan Anda mendaftar sebagai Pengguna Platform Causa, setelah memenuhi persyaratan sebagai berikut:

● Anda telah membuat dan menandatangani perjanjian kerjasama dengan PT Riset Nusantara Genetika secara tertulis terkait kerjasama penyediaan layanan uji laboratorium sehingga memungkinkan Anda untuk menggunakan Platform Causa.

● Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan;

● Anda adalah perorangan atau badan hukum dengan legalitas sebagaimana disyaratkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum yang sah. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan;

● Anda menyatakan bukan individu dan/atau badan hukum yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan Layanan Causa atau Platform Causa;

● Anda menyatakan bahwa perjanjian dengan Kami, tidak melanggar ketentuan, perjanjian, hak dan kewajiban lainnya dengan suatu pihak ketiga; dan/atau

● Anda menyatakan bahwa semua informasi dan/atau dokumen yang Anda isi atau sampaikan kepada Kami adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai.

● Kami memiliki hak untuk setiap saat melakukan pemeriksaan terkait kebenaran, keabsahan informasi atau dokumen yang diserahkan kepada Kami atau Platform Causa. Bilamana ditemukan penipuan atau ketidaksesuaian berdasarkan penilaian independen, Kami berhak mengakhiri, membatalkan, atau memblokir akses dan keanggotaan Anda pada Platform Causa maupunLayanan Causa.

b. Setelah mendaftarkan diri pada Platform Causa, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor ponsel atau email yang Anda daftarkan kepada Kami. Kami harap Anda tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang Kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda.

c. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Platform Causa dengan cara apa pun. Kami dapat menutup, membatalkan akun Anda dan/atau melarang Anda untuk menggunakan Platform Causa lebih lanjut jika Anda tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

d. Anda akan menggunakan Platform Causa hanya untuk tujuan mendapatkan Layanan Causa, dan tidak akan menyalahgunakan atau menggunakan Platform Causa untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan. Anda juga sepakat bahwa Anda tidak akan melakukan pemesanan palsu melalui Platform Causa dan tidak akan melakukan perbuatan melawan hukum melalui Platform Causa.

e. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Platform Causa memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

f. Pada saat mengakses dan menggunakan Platform Causa termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:

● mengalihkan akun Anda di Platform Causa kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami;

● meretas, menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform Causa dan pengguna Platform Causa lainnya;

● memasukkan atau memindahkan fitur pada Platform Causa tanpa persetujuan dari Kami;

● menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Platform Causa;

● mengambil atau mengumpulkan Data Pribadi dari pengguna Platform Causa lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari Pengguna terkait;

● menggunakan Platform Causa untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku; dan

● menggunakan Platform Causa untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.

g. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Harga Layanan yang tercantum pada Platform Causa dapat mengalami perubahan sesuai dengan kebijakan Pengguna dan/atau Causa. Anda diharapkan untuk melakukan pemeriksaan terhadap Harga Layanan sebelum menggunakanLayanan Causa terkait, apabila Anda sudah menggunakan Layanan Causa tersebut, Anda secara otomatis setuju dengan Harga Layanan yang tercantum selama periode penggunaan Layanan Causa tersebut.

h. Seluruh artikel kesehatan yang Kami tampilkan di Platform Causa digunakan untuk mengedukasi Pengguna dan bukan merupakan pengganti dari saran, diagnosis dan/atau perawatan medis dariLayanan Causa.

i. Platform Causa mungkin memiliki tautan dengan situs-situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Tautan tersebut tersedia untuk kenyamanan Anda dan hanya akan digunakan untuk menyediakan akses ke situs pihak ketiga dan bukan untuk tujuan lainnya. Kualitas, isi maupun informasi dari produk atau layanan tersebut akan disediakan oleh situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga.

j. Apabila Anda memiliki kendala atas layanan yang diberikan dalam Platform Causa, Anda dapat menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen yang telah Kami sediakan dalam Platform Causa untuk dapat membantu menangani kendala Anda. Layanan Pengaduan Konsumen Kami akan membantu menangani kendala yang Anda alami. Anda memahami dan menyetujui bahwaLayanan Pengaduan Konsumen yang Kami sediakan hanya bersifat membantu atas kendala yang Anda alami.

a. Akun Causa Anda hanya dapat digunakan oleh Anda dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dan/atau pihak ketiga dengan keadaan dan/atau alasan apapun. Anda memiliki tanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Platform Causa. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi pesanan jika Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup sesuai dengan kebijakan internal Kami untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan akun Anda digunakan oleh orang lain.

b. Causa dapat menghentikan dan/atau membatasi proses registrasi atau penggunaan Platform Causa yang dilakukan oleh Pengguna jika ditemukan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

c. Keamanan dan kerahasiaan akun Causa Anda, termasuk nama terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, serta kode verifikasi yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.

d. Apabila Anda tidak memiliki kontrol atas akun Anda oleh sebab apa pun, maka Anda diharuskan untuk melaporkannya kepada Kami. Apabila terjadi penyalahgunaan akun Anda oleh pihak ketiga mana pun sebelum pelaporan terjadi, maka penggunaan akun pada periode tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

e. Kami tidak bertanggung jawab atas segala risiko yang dapat timbul atas hal-hal terkait keamanan nomor ponsel terdaftar, termasuk namun tidak terbatas apabila nomor ponsel tersebut didaur ulang (recycle) oleh operator seluler.

f. Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.

a. Layanan Causa bertujuan untuk memfasilitasi, menghubungkan dan mensinergikan kebutuhan pasien, dokter, klinik dan/atau laboratorium dalam pengecekan atau uji laboratorium dengan menggunakan sistem elektronik Platform Causa guna memudahkan para pihak yang berkepentingan dalam memenuhi kebutuhan tersebut.

b. Anda sepenuhnya memahami bahwa dalam melaksanakan Layanan Causa, Kami bekerjasama dengan sejumlah Lab Rekanan dimana pelaksanaan pemeriksaan laboratorium terhadap sampel Pasien (Tes Lab) sampai dengan hasil pemeriksaan laboratorium (Laporan Pemeriksaan) dilakukan dan diterbitkan oleh Lab Rekanan untuk kemudian diteruskan kepada Pengguna melalui Platform Causa.

c. Pengguna wajib mengisi data pemesanan pemeriksaan Layanan Causa secara lengkap dan akurat. Dengan melakukan pemesanan maka Pengguna dianggap setuju atas rincian pemesanan yang dilakukan melalui Platform Causa dan bersedia dihubungi petugas yang bersangkutan.

d. Pengguna menjamin bahwa Pengguna telah mendapatkan persetujuan yang dibutuhkan untuk pelaksanaan pemeriksaan laboratorium terhadap sampel Pasien.

e. Layanan pemeriksaan laboratorium dilakukan berdasarkan prosedur umum dari Lab Rekanan. Dengan Pengguna melakukan pendaftaran Layanan Causa, Pengguna dianggap setuju untuk tunduk pada setiap ketentuan prosedur umum dari Lab Rekanan.

f. Harga yang tercantum di dalam Platform Causa saat pemesanan telah mencakup seluruh biaya Tes Lab dan biaya transportasi petugas dalam penjemputan sampel di lokasi Pengguna dan pengantaran sampel ke lokasi Lab Rekanan.

g. Metode pembayaran untuk Layanan Causa hanya dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di Platform Causa pada saat pemesanan dilakukan, atau dengan cara lain yang mungkin ditentukan melalui perjanjian terpisah.

h. Apabila petugas dari Causa sudah menuju ke lokasi yang ditunjuk oleh Pengguna, maka Pengguna tidak dapat membatalkan pemesanan yang telah dilakukan.

i. Apabila petugas Causa tidak dapat mengambil sampel dari Pengguna dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) menit setelah petugas Causa tiba di lokasi yang ditentukan oleh Pengguna, yang disebabkan oleh faktor di luar kendali petugas Causa, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi kesehatan Pengguna pada saat kunjungan dan faktor-faktor lain dari Pengguna yang tidak memungkinkan untuk dilakukan pengambilan sampel, maka Pengguna setuju bahwa pemesanan tidak dapat dibatalkan, dianggap selesai dan dana yang telah dibayarkan Pengguna tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

j. Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa untuk memudahkan Pengguna, hasil pemeriksaan laboratorium (Laporan Pemeriksaan) akan diberikan dalam format digital dan diunggah ke dalam akun Pengguna pada Platform Causa, dan Kami tidak menerbitkan laporan dalam bentuk cetak, dan untuk penyediaan laporan cetak Pasien dapat meminta laporan tersebut ke klinik atau dokter terkait.

k. Laporan Pemeriksaan akan disampaikan kepada Pengguna dalam jangka waktu sesuai dengan informasi yang tercantum pada dalam Platform Causa dan/atau kesepakatan terpisah dari ketentuan ini.

l. Dengan menggunakan Layanan Causa, Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa Laporan Pemeriksaan akan masuk ke dalam sistem Causa dengan menggunakan sistem keamanan sesuai standar baku dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Pengguna mengetahui dan dengan ini memberikan persetujuan Pengguna bahwa Pengguna bisa mendapatkan akses ke materi terkait dengan Laporan Pemeriksaan apabila diperlukan dan Causa dapat menggunakan abstrak dan/atau metadata dalam Laporan Pemeriksaan tersebut untuk keperluan pengembangan Platform Causa. Selanjutnya, Pengguna juga menyetujui bahwa Laporan Pemeriksaan merupakan Data Pribadi dan akan tunduk pada setiap ketentuan dalam Kebijakan Privasi.

m. Seluruh isi dari Laporan Pemeriksaan sepenuhnya merupakan tanggung jawab Lab Rekanan, dan Pengguna tidak dapat meminta pertanggungjawaban Kami apabila terdapat ketidaksesuaian ataupun kesalahan data di dalam Laporan Pemeriksaan tersebut.

n. Pengguna dapat mengunduh Laporan Pemeriksaan melalui Platform Causa. Keamanan terhadapLaporan Pemeriksaan yang diunduh tersebut merupakan tanggung jawab Pengguna.

o. Pengguna memahami dan bertanggung jawab atas segala tindakan, kecerobohan dan/atau kelalaian yang terjadi dalam pengolahan maupun penyebaran informasi Laporan Pemeriksaan.

p. Pengguna memahami bahwa dalam hal terjadi namun tidak terbatas karena keadaan kahar atau terdapat Laporan Pemeriksaan yang memerlukan konfirmasi ulang, maka terdapat risiko terjadinya keterlambatan Lab Rekanan dalam melakukan pengambilan, pengiriman dan/atau penyampaianLaporan Pemeriksaan. Atas keterlambatan tersebut, Causa tidak berkewajiban untuk memberikan ganti rugi kepada Pengguna dalam bentuk apa pun.

q. Pengguna dapat memilih jenis Tes Lab berdasarkan layanan yang tersedia dalam Platform Causa.

r. Ketersediaan jadwal Tes Lab akan disesuaikan dengan jadwal dari masing-masing Lab Rekanan.

s. Pengguna wajib menyediakan infrastruktur dan fasilitas yang memadai dalam pengumpulan sampelPasien, termasuk namun tidak terbatas pada lemari pendingin, perangkat komputer dan/atau perangkat mobile.

t. Pengguna wajib melakukan penyimpanan sampel yang diterima dari Pasien dengan baik dan benar hingga dilakukannya penjemputan oleh Kami, sesuai prosedur yang ditentukan sebagai berikut:

● Suhu penyimpanan 4°C untuk sampel urine (direkomendasikan -20°C);

● Suhu penyimpanan 4°C untuk sampel swab (direkomendasikan -20°C).

u. Anda memiliki kendali penuh atas bagaimana informasi. Anda dapat membagikan Riwayat Kesehatan Pasien. Dengan menyetujui dan membagikan informasi tersebut, Anda mengizinkan Kami untuk menggunakan dan/atau melihat Riwayat Kesehatan Pasien. Anda dapat menghubungi Kami lebih lanjut untuk menjalankan hak Anda dalam mengelola dan/atau mencabut persetujuan Anda tersebut.

v. Selanjutnya, dengan Anda menyetujui dan/atau membagikan Riwayat Kesehatan Pasien, maka Anda juga dengan ini memahami dan setuju untuk melepaskan segala tuntutan hukum dan/atau ganti rugi kepada Kami atas penyebaran dan/atau penggunaan Riwayat Kesehatan Pasien tersebut.

w. Causa tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian baik materil maupun immaterial, klaim, tuntutan, yang timbul dari kelalaian dan/atau kesalahan Pengguna dan/atau pihak ketiga manapun termasuk namun tidak terbatas pada pemberian informasi yang tidak sesuai dengan ketentuan perundang-undangan Republik Indonesia, ataupun kesalahan dan/atau kelalaian lainnya dari Pengguna sehubungan dengan penggunaan Platform Causa.

x. Pengguna sepakat bahwa Causa dapat melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun Pengguna apabila Causa menemukan dan/atau mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan, indikasi kecurangan atau jenis transaksi yang tidak sah lainnya berdasarkan kebijakan Causa yang berlaku.

a. Causa adalah pemegang hak lisensi atas nama, ikon, dan logo "Causa" serta seluruh fitur yang terdapat pada Platform Causa, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Pengguna dilarang untuk menggunakan, memodifikasi, dan/atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Causa.

b. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform Causa berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform Causa dan hak kekayaan intelektual terkait Platform Causa. Untuk itu, Pengguna dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform Causa ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform Causa termasuk penggunaan Platform Causa atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform Causa, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform Causa atau isinya.

c. Pengguna hanya diperbolehkan untuk menggunakan Platform Causa semata-mata untuk kebutuhan pribadi dan tidak dapat dialihkan.

d. Causa dapat mengambil tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform Causa.

Sehubungan dengan verifikasi identitas untuk tujuan penggunaan Platform Causa, Data Pribadi Anda berupa data demografi dan/atau biometrik akan diperiksa kesesuaiannya, Anda menjamin keakuratanData Pribadi yang Anda sediakan dan setuju atas pemrosesan Data Pribadi Anda tersebut.

a. Platform Causa dapat memuat iklan mengenai produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga ("Iklan"). Seluruh informasi mengenai Iklan disediakan oleh pihak ketiga. Causa tidak memberikan dukungan (endorsement) atas Iklan mana pun. Komunikasi atau transaksi Pengguna dengan pihak ketiga dan setiap syarat, ketentuan, jaminan atau pernyataan yang terkait dengan transaksi tersebut semata-mata merupakan hubungan antara Pengguna dengan pihak ketiga tersebut.

b. Apabila pada Iklan yang ditampilkan oleh pihak ketiga terdapat tautan yang mengarahkan Anda ke domain lain, yang tidak berada di bawah kendali Causa. Causa tidak bertanggung jawab melakukan pemeriksaan, peninjauan atau penjaminan keakuratan yang ditawarkan melalui tautan. Untuk kenyamanan Anda, Anda disarankan untuk memeriksa ulang, memperhatikan, dan mempertimbangkan secara independen keabsahan tautan.

c. Anda dapat membantu menginformasikan kepada Kami jika ada kecurigaan terhadap Iklan tersebut.

Semua pemberitahuan atau permintaan kepada Anda akan dianggap sudah diterima oleh Anda jika dan bila:

a. Pengguna dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Pengguna; atau

b. Causa telah memasang pemberitahuan tersebut di Platform Causa yang dapat diakses oleh umum.

Causa senantiasa melakukan upaya untuk menjaga Platform Causa ini berfungsi dan berjalan lancar. Perlu diketahui bahwa Platform Causa dan/atau fitur Layanan Causa dapat sewaktu-waktu tidak tersedia yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis, dan situasi ini berada di luar kuasa Causa.

a. Pengguna tidak akan menggunakan Platform Causa pada perangkat atau sistem operasi yang telah dimodifikasi diluar perangkat atau konfigurasi sistem operasi dan konfigurasi Kami. Hal ini mencakup perangkat yang telah melalui proses "rooted" atau "jail-broken". Perangkat rooted atau jail-broken adalah perangkat yang telah dibebaskan dari pembatasan yang dikenakan oleh Pengguna perangkat dan yang dimanufaktur tanpa persetujuan Pengguna perangkat. Penggunaan Platform Causa pada perangkat rooted atau jail-broken dapat mengkompromisikan keamanan dan berujung pada transaksi penipuan.

b. Causa tidak bertanggung jawab atas pengunduhan dan penggunaan Platform Causa pada perangkat rooted atau jail-broken dan risiko penggunaan Pengguna terhadap perangkat rooted atau jail-broken sepenuhnya adalah risiko Pengguna. Pengguna mengerti dan setuju bahwa Causa tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau setiap konsekuensi lain yang diderita atau disebabkan oleh Anda sebagai akibat dari penggunaan Platform Causa pada perangkat rooted atau jail-broken dan Causa mempunyai diskresi untuk menghentikan penggunaan Pengguna terhadap Platform Causa pada perangkat rooted atau jail-broken dan memblokir perangkat rooted atau jail-broken untuk menggunakan Platform Causa.

Anda dapat menyampaikan kendala dan/atau keluhan Anda dalam menggunakan Layanan Causadan/atau Platform Causa dengan menghubungi Kami pada:

PT Riset Nusantara Genetika
Indonesia International Institute for Life-Sciences (i3L),
Jalan Pulomas Barat Kav. 88, Kayu Putih, Pulogadung,
Jakarta Timur, DKI Jakarta, Indonesia 13210
hello@nusantics.com+62 (21) 509-194-30

a. Anda dapat melakukan penghapusan akun Anda dengan mengakses fitur 'Hapus Akun Saya' yang tersedia pada Platform Causa.

b. Anda dapat menghapus profil yang dibuat di bawah akun Anda dengan mengakses langsung pada setiap profil yang ingin Anda hapus.

c. Dalam hal penghapusan profil sebagaimana dimaksud pada poin b di atas, tergantung pada alasan penghapusan yang Anda pilih, informasi dan data yang terdapat pada profil yang dihapus akan:

● Dihapus secara permanen; atau

● Disatukan dengan data yang disimpan pada profil lainnya yang berada di bawah akun Anda.

d. Dengan tunduk pada poin a dan c di atas, Anda memahami bahwa setelah akun Anda atau profil manapun yang dibuat di bawah akun Anda dihapus, maka akun Anda atau profil manapun yang dibuat di bawah akun Anda (termasuk seluruh riwayat transaksi dan seluruh layanan di dalamnya) akan terhapus selamanya dan tidak dapat dipulihkan kembali oleh Anda karena alasan apa pun.

e. Akun Anda dapat dibekukan untuk sementara waktu atau dapat dibekukan secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak terbatas pada, sebagai berikut:

● Laporan Anda bahwa akun Anda digunakan atau diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;

● Laporan Anda bahwa ponsel atau tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;

● Causa mengetahui atau mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang lain;

● Causa mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Causa telah atau dapat merugikan Causa, Pengguna, dan/atau pihak lainnya;

● Pengguna mengetahui atau dengan alasan yang cukup menduga bahwa Pengguna telah mendaftar atau masuk dalam banyak akun dalam satu perangkat untuk tujuan melanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau hukum yang berlaku di Indonesia;

● Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang tidak wajar dari penggunaan akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;

● Pengguna telah meninggal dunia, ditempatkan di bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang menjadikan Pengguna tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

● Penggunaan Platform Causa atau Layanan Causa oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan akun Anda) dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini,Kebijakan Privasi dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan/atau

● Perintah untuk pembekuan akun, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

f. Jika akun Anda dibekukan dan Anda memiliki bukti yang jelas bahwa akun Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat membuat laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap akun Anda. Pembekuan tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan.

Ketika Anda menggunakan Layanan Causa, Anda setuju untuk berkomunikasi dengan Causa secara elektronik termasuk namun tidak terbatas melalui email, pesan singkat, telepon, media sosial, obrolan langsung, dan/atau pusat pesan. Segala bentuk komunikasi elektronik dapat diberitahukan, diungkapkan, dan digunakan sebagai bukti sebagaimana diatur oleh undang-undang dan peraturan Republik Indonesia yang berlaku tentang komunikasi elektronik.

Dalam menyediakan Layanan Causa, Causa bekerja sama dengan Afiliasi dan/atau pihak ketiga yang dipercayakan untuk memproses pengiriman pesanan kepada Anda. Segala bentuk risiko yang timbul setelah pengemasan sampel dan pengiriman sampel akan ditanggung oleh pihak pengiriman. Causa sepenuhnya bertanggung jawab untuk menyediakan komunikasi antara pihak pengiriman dan Pengguna.

Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, Kami sesekali akan melakukan pembaruan ke aplikasi Layanan Causa secara otomatis tergantung pada jenis layanan atau dengan persetujuan Anda untuk memperbarui aplikasi Kami.

Kami setiap saat memiliki hak untuk melakukan perubahan pada situs, kebijakan, ketentuan layanan, dan Syarat dan Ketentuan dan selanjutnya dikirimkan kepada Anda di media yang Kami sediakan. Semua perubahan, penambahan, penghapusan, modifikasi dan lainnya yang Kami lakukan terkait layanan akan secara otomatis berlaku dalam 1x24 jam setelah diunduh dan diumumkan Causa. Harap untuk selalu membaca dan mengetahui pemberitahuan yang Kami sampaikan melalui media Causa.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam 2 (dua) bahasa, bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan penafsiran, maka versi bahasa Indonesia dinyatakan berlaku.

a. Layanan Causa dan semua informasi, konten, bahan, produk (termasuk perangkat lunak) dan layanan lainnya termasuk atau yang tersedia melalui Layanan Causa disediakan oleh Causa "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia", kecuali secara tertulis dinyatakan lain. Causa tidak membuat pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun, tersurat maupun tersirat, untuk pengoperasianLayanan Causa, atau informasi, konten, bahan, produk (termasuk software) atau layanan lain termasuk di dalam atau disediakan melalui Layanan Causa, kecuali secara tertulis dinyatakan lain. Anda secara tegas menyetujui bahwa penggunaan Layanan Causa merupakan risiko Anda sendiri.

b. Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, Causa menolak semua jaminan lisan atau tertulis, termasuk namun tidak terbatas pada, jaminan lisan yang dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Causa tidak menjamin Layanan Causa, informasi, konten, bahan, produk (termasuk perangkat lunak) Causa atau layanan lainnya termasuk dalam atau tersedia untuk Anda melalui Layanan Causa, server Causa atau komunikasi elektronik yang dikirim Causa bebas dari peretasan atau komponen berbahaya lainnya. Causa tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul karena penggunaan Layanan Causa, atau informasi, konten, bahan, produk (termasuk perangkat lunak) atau layanan lain yang termasuk dalam atau tersedia untuk Anda melaluiLayanan Causa, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, kausal, atau lainnya kecuali dinyatakan secara tertulis.

c. Causa tidak bertanggung jawab atas kelalaian yang terbukti disebabkan oleh Pengguna Platform Causa dalam pengelolaan akun Pengguna Platform Causa, yang termasuk namun tidak terbatas pada pemberian kata sandi atau informasi lain apapun terkait dengan akun Pengguna Platform Causa kepada pihak lain manapun berdasarkan alasan apapun, yang menyebabkan Pengguna Platform Causa mengalami kehilangan akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun Pengguna Platform Causa terhadap Platform Causa. Tanggung jawab tersebut juga termasuk pada kelalaian, kesengajaan atau kealpaan Pengguna Platform Causa dalam hal terjadinya pemberian setiap informasi terkait akun Pengguna Platform Causa melalui akses tautan pihak ketiga di luar kendali Causa.

d. Dalam hal Pengguna mengalami kehilangan akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun Pengguna terhadap Platform Causa, maka Pengguna dapat segera melaporkan kepada Causa dan Causa dengan upaya terbaiknya akan memberi bantuan dan dukungan untuk mengembalikan akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun Pengguna yang hilang tersebut. Pengguna Platform Causa memahami dan sepakat bahwa tidak ada jaminan tersirat apapun yang diberikan oleh Causa sehubungan dengan keberhasilan bantuan dan dukungan atas usaha pengembalian akses, kendali dan/atau kepemilikan atas akun tersebut. Apabila diperlukan, Pengguna dapat melaporkan kepada pejabat yang berwenang untuk dapat ditindaklanjuti secara hukum yang berlaku dan akan membebaskan Causa dari segala bentuk tuntutan dan ganti rugi yang dialami oleh Pengguna berdasarkan klausul ini.

e. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan dengan ketentuan terkait lainnya yang disediakan oleh Causa, sepanjang tentang persyaratan yang sifatnya umum, maka Syarat & Ketentuan ini akan tetap berlaku.

a. Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum dan ketentuan Negara Republik Indonesia.

b. Apabila terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat yang disebabkan atau yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini ("Sengketa"), maka Para Pihak sepakat akan menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melakukan langkah-langkah damai melalui musyawarah mufakat sejak munculnya Sengketa.

c. Apabila Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak Sengketa diberitahukan oleh salah satu Pihak ke Pihak lainnya, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan Sengketa secara final melalui Pengadilan negeri Jakarta Timur sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku pada saat itu.